+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяКакКакие документы должны дать при возврате ден средств по кассе

Какие документы должны дать при возврате ден средств по кассе

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В настоящее время мы ждем разъяснений Банка России о том, в каком порядке при применении онлайн-ККТ оформлять кассовые документы. Вопрос по возврату товара. Была куплена обувь, оплата произведена по банковской карте.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Физическое лицо покупатель приобрел за наличный расчет в магазине далее — продавец запасную часть далее — товар , не относящуюся к группе технически сложных товаров. Через несколько дней менее 14 покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств.

Как праувильно провести возврат денежных средств покупателю из сети магазинов

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Где купить онлайн-кассу Как правильно сделать возврат покупателю по онлайн кассе Оформление возврата денег из онлайн кассы — распространённая ситуация, поэтому любой кассир должен знать, как себя в ней вести.

Возврат денег до окончания смены по кассе онлайн Проще всего провести возврат по онлайн кассе в тот же день до снятия Z-отчёта по выручке. Этот документ показывает доходы за весь рабочий день и передаётся в налоговую службу. Отправлять чек-возврат продавец должен в налоговые органы только со ссылкой на первый документ. Это необходимо сделать, чтобы исключить операцию, которая не состоялась, из общих продаж. Как можно отразить возврат услуги отказ от нее при применении онлайн-кассы, если возврат денег осуществлен не в день покупки?

Нужно ли помимо расходно-кассового ордера оформить акт о возврате денежных сумм покупателю по форме КМ-3 и отразить в журнале кассира-операциониста по форме КМ-4 соответствующие записи? Правила применения контрольно-кассовой техники ККТ при осуществлении расчетов на территории РФ в целях обеспечения интересов граждан и организаций, защиты прав потребителей, а также обеспечения установленного порядка осуществления расчетов, полноты учета выручки в организациях и у индивидуальных предпринимателей установлены Федеральным законом от.

Главная - Статьи Возврат денег в розничной торговле В розничной торговле часто возникает необходимость вернуть деньги покупателю. Порядок возврата денежных средств в рознице зависит от того, в какой день предъявлено требование о возврате - в день покупки или в другой день.

Возврат денег в день покупки Правовые основы розничной продажи товаров, являющейся разновидностью купли-продажи, установлены параграфом 2 "Розничная купля-продажа" гл. Розничный покупатель вправе отказаться от розничной покупки и потребовать возврата уплаченных за товар денег в случаях: Насчет последнего основания следует отметить, что право розничного покупателя на обмен непродовольственного товара, не подошедшего ему по каким-либо причинам, закреплено в ст.

Покупатель вправе обратиться к розничному продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации ст.

Сделать это можно в течение четырнадцати дней после дня покупки. Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется соответствующий документ, подтверждающий его оплату, то розничный продавец обязан обменять товар. Если на день обращения покупателя с просьбой об обмене аналогичный товар отсутствует в продаже, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств.

Вернуть деньги розничный продавец обязан в течение трех дней со дня возврата товара. Розничные продавцы, реализующие товары конечному потребителю, как правило, работают с населением за наличный расчет, к которому приравниваются и расчеты банковскими картами. Согласно Федеральному закону от Исключение установлено лишь для розничных продавцов, которые прямо поименованы в п.

Право последних на неприменение ККТ закреплено в п. Указанный документ выдается в момент оплаты товара и должен содержать следующие сведения: Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, на что указывает ст. В то же время отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Если покупатель по любой из указанных причин обращается к розничному продавцу с просьбой о возврате денег, то порядок возврата денежных средств осуществляется в соответствии с Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением утв. Минфином России от Пунктом 4. Кассир-операционист может выдавать деньги по возвращенным покупателями чекам только при наличии на чеке подписи директора заведующего или его заместителя и только по чеку, выданному в данной кассе.

Таким образом, если требование о возврате денежных средств предъявляется покупателем в день покупки, то возврат денег производится непосредственно из той кассы, в которой был выдан чек покупателю.

Если чек ККТ утерян, то покупатель должен написать заявление на возврат денежных средств, которое также должно быть завизировано директором, заведующим, заместителем. Унифицированной формы такого заявления нет, поэтому для удобства покупателей налогоплательщик может разработать такой документ самостоятельно, закрепив его использование в своей учетной политике.

Кассир составляет акт о возврате денежных средств по форме N КМ-3 и делает соответствующую запись в журнале кассира-операциониста по форме N КМ-4 в конце рабочего дня формы утверждены Постановлением Госкомстата России от В акте о возврате денежных средств покупателю указываются: Величина выручки по кассе в конце рабочего дня уменьшается на основании актов по форме N КМ Заполненный акт вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся вместе с кассовыми документами за данное число.

Акт заверяется подписями комиссии, в присутствии которой происходит возврат, в том числе руководителя организации или же индивидуального предпринимателя и кассира старшего кассира организации. Возврат денег на другой день Розничный покупатель вправе отказаться от розничной покупки и потребовать возврата уплаченных за товар денег в случаях: При обнаружении недостатков в приобретенном товаре розничный покупатель вправе по своему выбору ст.

В то же время по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. В общем случае предъявить указанные требования к продавцу розничный покупатель может в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Единственное исключение составляют товары, включенные в Перечень технически сложных товаров утв. Постановлением Правительства РФ от По товарам, включенным в данный Перечень, на предъявление требования о возврате товара Закон отводит покупателю лишь пятнадцать дней со дня передачи ему такого товара.

Потребовать возврата денежных средств за приобретенный товар покупатель может и по качественным непродовольственным товарам ст. Покупатель вправе обратиться к розничному продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На такие действия розничному покупателю Законом отведено четырнадцать дней, не считая дня покупки.

Вместе с тем если на день обращения покупателя с просьбой об обмене аналогичный товар отсутствует в продаже, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств. Право обмена качественных непродовольственных товаров распространяется лишь на виды непродовольственных товаров, которые не включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв.

Например, не подлежат обмену предметы личной гигиены, косметика, лекарственные препараты. Возврата денег можно потребовать также, если при заключении розничного договора продавцом не предоставлена покупателю соответствующая информация о товаре. В таком случае на основании ст.

О праве не использовать ККТ уже было сказано, но, как правило, розничная торговля в основном работает с применением ККТ. По Типовым правилам возврат денег в рознице из операционной кассы розничного продавца возможен лишь в день покупки товара. Если же товар возвращается розничным покупателем в день, отличный от дня покупки, то выдача денежных средств, уплаченных за товар, производится из главной кассы хозяйствующего субъекта. Возврат денег покупателю осуществляется из главной кассы хозяйствующего субъекта по расходному кассовому ордеру форма N КО-2, утв.

Постановлением Госкомстата России от Перед тем как выдать деньги из главной кассы, нужно получить от покупателя заявление на возврат денежных средств, в котором указана причина возврата товара. То есть при обращении розничного покупателя розничный продавец должен предложить ему написать такое заявление в произвольной форме, которое должен завизировать руководитель хозяйствующего субъекта.

Если деньги возвращаются за качественный товар, то к заявлению следует приложить чек ККТ, подтверждающий оплату покупки. Если ККТ не используется, то к заявлению прикладывается документ, выданный розничным продавцом при оплате товара. Целесообразным представляется приложение к заявлению на возврат документа, который свидетельствовал бы о том, что товар не был в употреблении и его товарный вид сохранен например, справки, составленной товароведом.

Всегда следует помнить о том, что отсутствие чека ККТ не может служить причиной для отказа в обмене товара, на что прямо указано в ст. Кроме того, если чек утрачен покупателем, то на ленте продавца он остался.

Принимая возвращенный товар, продавец должен оформить накладную на возврат товара. При выдаче денег по расходному кассовому ордеру покупатель - получатель денег должен указать в ордере всю получаемую сумму рубли - прописью, копейки - цифрами и подписать его.

Выдачу денежных средств по расходному кассовому ордеру кассир оформляет соответствующей записью в кассовой книге. Поскольку возврат осуществляется не в день покупки, то в журнале кассира-операциониста суммы возврата не отражаются.

Следовательно, нет необходимости составлять акт по форме N КМ Так как возврат товара означает по сути отказ покупателя от исполнения розничного договора купли-продажи, то продавцу, осуществившему возврат денежных сумм за товар, следует скорректировать данные бухгалтерского и налогового учета.

Согласно п. Минфин России Письмом от При этом запись в книгу покупок продавца вносится на дату принятия на учет возвращенного товара.

Следует также скорректировать налогооблагаемые доходы и расходы в налоговом учете. Налоговая база при возврате товара не занижается. Таким образом, продавец имеет право на подачу уточненной декларации по налогу на прибыль п. Если возвращаемый товар оплачивался банковской картой, то деньги возвращаются в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя. При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга, то есть договором, заключенным между кредитной организацией и организацией торговли.

Если производится возврат денежных средств за возвращенный товар, оплаченный в рознице банковской картой, то деньги можно вернуть только в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя п. Возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты. Если товар возвращен в день покупки, то следует отменить на терминале операцию по оплате товара пластиковой картой.

Отражать такой возврат в журнале кассира-операциониста нет необходимости, поскольку в нем отражаются только возвраты, сделанные в день покупки по товарам, оплаченным наличными денежными средствами. С внедрением онлайн-касс процесс возврата товара несколько упростился. Теперь процедура одинакова при обращении покупателя и в день приобретения продукции, и в следующие дни.

Ранее схемы возврата различались и были более сложными. Если клиент решил вернуть товар, то оформление документов по этой операции необходимо проводить очень тщательно. Это защитит от мошеннических действий клиентов и позволит предоставить налоговым инспекторам законное подтверждение возвратных кассовых сделок.

Возврат денег при ошибке кассира От технических ошибок никто не застрахован, поэтому кассиры должны знать, как сделать возврат по онлайн-кассе, если в чеке был указан неправильный товар. Но вопросы до сих пор остаются, и их немало. Сегодняшняя подборка ответов специалистов ФНС посвящена оформлению кассовых чеков при возвратах.

Предоплата за услуги, которые не были оказаны Клиент внес предоплату за услуги, однако они были оказаны лишь частично. Как правильно оформить возврат денежных средств?

Пользователи утверждают, что некоторые системы не дают оформить возврат прихода на часть суммы. Как же быть? Закон никаких ограничений для формирования такого чека не устанавливает.

Подскажите, пожалуйста, как правильно оформить возврат денег покупателю за не оказанную мед. Москва Здравствуйте! Цитата budgetnik. Вопрос Какими документами следует оформлять возврат денег за неоказанную услугу еще не сданную в банк - КМ-3 на основании Постановления Госкомстата России от Ответ Если товар возвращается в день покупки, то, как правило, возврат денег производят по кассовому чеку, полученному от покупателя и подписанному руководителем организации или его заместителем п. При этом оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам.

Акт составляется в одном экземпляре и подписывается руководителем организации, заведующим отделом секцией , старшим кассиром и кассиром-операционистом. Горностаев Вячеслав аудитор, член МоАП, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Елистратова Наталья эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Не запрещен ли законодательно возврат денежных средств за неоказанные услуги по заявлению покупателя на счет его банковской карты, если клиент внес аванс по эквайрингу через банковский терминал с применением онлайн-кассы и в дальнейшем представил заявление об отказе от оказания услуг и попросил вернуть деньги безналичным путем на счет пластиковой карты без личного присутствия в связи с тем, что согласование возврата не могло быть произведено в момент отказа от услуги?

Покупатель вправе в любое время, пока услуги не исполнены в полном объеме, в одностороннем порядке отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса.

Если возврат денежных средств производится по неоказанной услуге, оплаченной банковской картой, деньги могут быть возвращены только в безналичном порядке. По желанию покупателя возврат денежных средств может быть произведен в том числе безналичным путем без использования банковской карты и терминала непосредственно с расчетного счета продавца на указанный покупателем счет банковской карты минуя банк-эквайринг.

При безналичных расчетах без использования электронных средств платежа применение ККМ не требуется. Возврат денег за не оказанную услугу Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица. Каков порядок возврата денежных средств покупателю через кассу, а также в случае безналичных расчетов? Конкретный порядок оформления возврата денежных средств покупателю клиенту не установлен.

Законодательство устанавливает лишь некоторые требования и ограничения, которые организации и ИП должны соблюдать.

Документальное оформление возврата товаров

Если чек по каким-либо причинам отсутствует испорчен или утерян , покупатель вправе задействовать свидетелей в качестве подтверждения факта покупки данного товара. Отсутствие у покупателя чека не может быть аргументом для отказа произвести возврат. У кассира всегда есть возможность найти факт покупки в реестре продаж и при необходимости создать копию чека. Срок возврата денежных средств покупателю, согласно законодательству Российской Федерации, равен 10 дням. Но как показывает практика, выплаты производятся в момент возврата, после его документального оформления. Если покупателем был приобретен крупногабаритный товар и его транспортировка потребует финансовых затрат, есть два пути для решения данного вопроса:. Если доставка осуществляется силами покупателя, стоимость перевозки подлежит компенсации только при наличии подтверждающих документов.

Акт о возврате денежных средств покупателю не по кассе

Согласно этому документу, кассовые операции оформляются приходными кассовыми ордерами ПКО , расходными кассовыми ордерами РКО. Такой порядок установлен п. Шаг 1. Поделиться мнением.

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя , во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Где купить онлайн-кассу Как правильно сделать возврат покупателю по онлайн кассе Оформление возврата денег из онлайн кассы — распространённая ситуация, поэтому любой кассир должен знать, как себя в ней вести. Возврат денег до окончания смены по кассе онлайн Проще всего провести возврат по онлайн кассе в тот же день до снятия Z-отчёта по выручке.

Как оформить возврат от покупателя

.

.

Кассовые операции при использовании онлайн-кассы

.

Какие документы должны дать при возврате ден средств по кассе

.

В момент выписки сертификатов кредитная организация должна в контрольных Корешки сертификатов в дальнейшем хранятся в кассе банка в специальных папках по срокам возврата денежных средств владельцам сертификатов. При наступлении срока погашения сертификата владелец сертификата.

Как оформить возврат денежных средств покупателю за услуги из кассы

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как сделать возврат по онлайн-кассе. Часть 1. Общие принципы работы онлайн-касс
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tabmibusob1978

    В настоящее время мы ждем разъяснений Банка России о том, в каком порядке при применении онлайн-ККТ оформлять кассовые документы. Вопрос по.

  2. Линар Ф.

    Порядок ведения кассовых операций

  3. Карина С.

    Дмс при увольнении с работы Карта привилегия втб 24 обороты по карте

  4. ecarmuri1980

    Навигация по записям

  5. Леонид З.

    Как праувильно провести возврат денежных средств покупателю из сети магазинов