+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяКакКакой срок проверки качества технически сложного товара

Какой срок проверки качества технически сложного товара

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей — от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только. И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара. Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования. Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции. В реальной жизни практически каждый из нас сталкивается с каким-либо дефектом товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правоприменительная практика в сфере защиты прав потребителей. Ежедневно граждане вступают в отношения, затрагивающие права потребителя.

Как делают проверку качества телефона

На следующий день я сдал её в магазин, но претензию не писал. Работники магазина сослались на то, что сами не могут проверить товар и предложили отправить на проверку качества. Я согласился. Сказали что нужно 10 дней для проверки. Ответа пока нет. Сегодня 12 день со дня покупки.

Нужно ли писать претензию о возврате денег? Ведь по истечению 15 дней будет только ремонт товара, а не возврат товара. Как быть в этой ситуации? Юрист Питниченко А. Да, вы можете написать претензию, ссылаясь на ст.

У вас остались на руках документы, подтверждающие факт передачи платы в сервис? Как быть в ситуации. В августе года приобрела iPhone в магазине МТС. Через две недели использования начала пропадать сеть, постоянно надпись нет сети В октябре я привезла его в магазин, отдать на проверку качества. На вопрос нужно ли будет отдавать его после проверки качества в ремонт, я отказалась от ремонта.

Нужно просто проверить телефон на заводской брак. Через две недели пришла смс, что существенных дефектов не выявлено, телефон передан в ремонт, и я смогу его забрать через 45 рабочих дней. Я телефон на ремонт не отдавала, об этом написала в службу поддержки МТС. По моему мнению постоянно - нет сети. Это существенный недостаток, телефон не выполняет основных функций. Пришел ответ из МТС: Приобретенный Вами товар является оборудованием беспроводной связи, имеющим сенсорный экран и обладающим двумя и более функциями и входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению только при определенных условиях: в товаре обнаружен недостаток, при этом с момента покупки прошло не более 15 дней:-в товаре обнаружен существенный недостаток;-нарушен установленный срок устранения;-товар невозможно было использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При несоблюдении условий неисправность товара может быть устранена путем проведения ремонта. Благодарим за понимание. Я не хочу ремонта телефона, я заплатила за телефон После двух месяцев бережного пользования я по их мнению должна жать два месяца телефон из ремонта, что в нем там сделают я не знаю, я платила за новую вещь, а не после ремонтов, очень обидно Подскажите что нужно сделать чтобы мне обменяли телефон на новый?

Отдавать телефон без ремонта они не спешат. Юрист Кузьминых С. Какой документ у Вас на руках о сдаче телефона? Купили телефон в салоне МТС. Через 5 дней был выявлен дефект фронтальной камеры, в тот же день обратились с претензией к продавцу. Продавец отправил телефон на проверку качества сроком на 21 день. Данное условие не касается технически сложного товара и технически сложного товара до истечения дневного срока с момента продажи.

Если проверка качества длится 21 день, значит дневный срок пройдет, даже если признают дефект заводским браком, но не существенным, продавец мне не заменит телефон или не вернет деньги? Каковы должны быть мои действия, пока не истек дневный срок со дня продажи?

Юрист Фатыхов А. Пятнадцатидневный срок перестаёт течь с момента обращения к продавцу, так что ничего Вам делать не нужно, только ждать ответа на претензию. Юрист Мингазов Ю. Если производственный брак либо замена либо деньги взад. Получилась такая ситуация. Мы купили тестю телефон всей семьёй на день рождения.

Во всем известной сети мвидео. Он вставил туда симку и начал пользоваться. В итоге со 1 дня пользования при длительном ожидании отключался тач скрин. Ему все звонят, а трубку он взять не может. Потому что не работает дисплей. Мы поехали в магазин, говорим у нас 2 недели было на проверку качества и мы хотим обменять телефон. Он нам в ответ типо технически сложный товар мы их не меняем.

Давайте отправим на проверку качества в сервисный центр. Ну мы конечно ничего против сказать не смогли, так как не подкованы в этом деле. Забрали телефон на проверку. Вчера звонят и говорят приходите забирайте все в порядке с ним. Я спросил что в акте указано выполненных работ. Они ну просто обновили по. Я говорю не в этом дело, мы тоже его обновлял и все тоже самое было.

Просто потом делали полный сброс. Они мы тут нипричем, если работать не будет привезёте снова. Я спрашиваю кто оплатит мои покатушки так как мы проживаем в области. Они сказали это не к нам. Мы посредники. Мы не причём. И все. Что делать как быть? На кого писать предсудебную притензию? Телефон нужно отдать независимому эксперту? И подать иск? Опять же на кого? На сервисный центр или на магазин? Помогите пожалуйста. Юрист Долгушина О. Здравствуйте, я так понимаю, что телефон вы все равно хотите вернуть?

Тогда надо писать досудебную претензию. На магазин. По закону магазин, изготовитель, ип итд обязаны одинаково отвечают перед покупателем. Экспертиза была в вашу пользу, это хорошо. В досудебно претензии нужно указать ту же самую неисправность.. И по поводу того, что это тех. Сложный товар Вот как раз технически сложный товар в течении 15 дней можно сдать, если вас что то не устраивает. М видео просто вас обманул. Взяла в кредит часы-браслет на этот же день они перестали работать.

Я обратилась на следующий день в компанию Связной со своей проблемой, они мне сказали что смогут отправить только на проверку качества якобы это технически сложный товар и они его не могут принять назад. Я согласилась, пришла на следующий день с документами они отправили заявку через компьютер, потом мне отвечают что у них какая-то проблема, у них технические работы. Сказали мне прийти после 15 числа, хотя я взяла кредит 28 апреля поэтому получается что 15 числа это уже будет больше 14 дней, но мне сказали не переживать они прикрепять заявку ранее которую подавали к этой новой заявки Наконец я пришла 15 числа они начали заполнять заявку на проверку качества, опять мне отвечают что у них опять какие-то технические работы и могут принять они на ремонт эти часы.

Но мне не нужен ремонт, у меня часы в кредит я просто так не хочу платить. Что мне делать в этой ситуации? Куда мне обращаться как-нибудь? Юрист Коблов Д. Связной регулярно этим грешит. Вам срочно нужно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Рекомендую вам обратиться за помощью к юристам сайта для составления этого документа в короткие сроки. У меня такая проблема купила часы браслет в кредит в Связном, в этот же день в который купила, часы перестали работать. На следующий день пошла в Связной объяснила им ситуацию они мне сказали, что смогут принять их обратно только на проверку качества отправить. Через день опять пришла чтобы отправить их на проверку качества мне не ответили что у них какие-то технические работы Приходите на следующий день пришла на следующий день опять же у них опять технические работы какие-то, опять сказали Приходите после 15 числа.

Хотя кредит я взяла 28 апреля по идее 14 дней уже проходит если я приду после 15 числа. Но онисказали что прикрепят первую заявку которая была обращена в течении 14 дней к этой заявке после 15 числа которая будет.

Пришла я после 15 числа Чтобы отправить часы на проверку качества они отправили запрос своим, им ответили что опять какие-то технические работы идут на этой проверки качества, могут принять на ремонт.

Проверка качества товара — порядок проверки

Купить систему Заказать демоверсию. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

На следующий день я сдал её в магазин, но претензию не писал. Работники магазина сослались на то, что сами не могут проверить товар и предложили отправить на проверку качества. Я согласился. Сказали что нужно 10 дней для проверки. Ответа пока нет.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон про права споживачів

В жизни практически каждый из нас сталкивался с приобретением некачественного товара. Причем не только простого, но и технически сложного. А так как возвращение таких вещей обратно в магазин по закону имеет свои сложности, продавцы нередко скрывают информацию о дефектах.

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей.

Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п.

Какой срок проверки качества технически сложного товара?

Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товара Экспертиза качества технически сложного товара Кто должен проводить экспертизу товара В какие сроки должны удовлетворить требования потребителя, и последствия нарушения этого срока Можно ли вернуть продукцию надлежащего качества Ответственность продавца за непредоставление надлежащей информации о товаре. Технически сложный товар — это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от Действующее законодательство определяет особый порядок возврата или обмена такой продукции. В частности, данный вид товаров может быть возвращен продавцу в случае наличия недостатков , дефектов, возникших не по вине потребителя.

Дорогие господа юристы, выручайте пожалуйста. Купили телефон, на 5 день заметили что он скрипт и щёлкает при нажатии на экран и заднее стекло корпуса, что отчётливо слышно на видеозаписях сделанных на этот телефон.

Защита прав потребителей

Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону. Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если отсутствует гарантия. Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным. Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций. При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него. Если по этому вопросу между потребителем и продавцом возник спор, разрешить его поможет товароведческая экспертиза. Согласно абз.

Возврат технически сложного товара 2019

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Этическая неотения. Разное - Срок диагностики 21 день - Как сохранять спокойствие, если вас посылают? Posted at am Link Leave a comment Share Flag. Следует осуществлять передачу товара только после составления подробной и достоверной описи состояния передаваемого товара. В свою очередь, возникновение таких царапин, потертостей и пр.

В период гарантийного срока потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего и в случае необходимости провести проверку качества товара (п. Покупатель вправе вернуть технически сложный товар при.

Проверка качества технически сложного товара

Бытовые приборы облегчают нам жизнь. Однако они же могут нам доставлять множество хлопот.

Срок проверки качества технически сложного товара

По закону каждый потребитель имеет право на отличное свойство продукции и обслуживание. Также каждое изделие должно быть наделено всей необходимой информацией дата изготовления, срок годности, производитель и т. Предприятие, которое предлагает свою продукцию, должно проверять свой ассортимент.

Срок проверки качества технически сложного товара прямо в законе не назван, однако это не означает, что эта процедура может длиться вечно. В статье мы расскажем, как долго продавец может осуществлять диагностику, что такое технически сложный товар и на что имеет право потребитель при его поломке. Также далее разъясним, что представляют собой проверка качества и экспертиза товара и чем эти мероприятия отличаются друг от друга.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. atstepguinigh1981

    Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре.